Handelsbetingelser
Levering:
Når du har foretaget en bestilling i vores e-butik, vil du modtage en ordrebekræftelse på mail. De bestilte varer vil blive afsendt senest tre hverdage fra modtagelse af ordre betalt med dankort.
Porto:
Varernes pris er inklusive porto. Varerne sendes med brev via PostDanmark.
Sikker betaling:
Roskilde Kommune, Affald og Genbrug garanterer, at det er sikkert at handle online hos os. Vi anvender sikkerhedsprotokollen SSL (Secure Socket Layer), som sikrer, at dine betalingsoplysninger undervejs i bestillingsforløbet bliver krypteret og er ulæselige for andre. De oplysninger, du afgiver ved betaling, bliver altid beskyttet under overførslen fra din egen computer. Du kan se, at krypteringen er aktiv, når der nederst i højre hjørne på din Internet browser kommer en gul hængelås til syne. På https://www.nets-danid.dk/produkter/nets_ssl/ kan du se, hvordan en SSL-betaling gennemføres. Roskilde Kommune, Affald og Genbrug bruger desuden QuickPay-løsning, som sikrer, at din betaling med dankort og kreditkort er sikker og certificeret af Nets (PBS, Pengeinstitutternes Betalings Systemer). Se mere hos www.dibs.dk. Vi modtager følgende kort: Dankort.
Moms:
Varernes pris er inklusive 25 % moms.
Retur- og bytteret:
Alle varer kan returneres indenfor 14 dage efter modtagelse. Varen skal være intakt og ubenyttet og skal vedlægges kopi af ordrebekræftelse. Roskilde Kommune, Affald og Genbrug vil inden for 14 dage efter modtagelse tilbagebetale varens pris. Beløbet vil blive overført direkte til din bankkonto, så du bedes angive dit kontonummer på kopien af ordrebekræftelsen. Returvarer sendes til Roskilde Kommune, Affald og Genbrug, Rådhusbuen 1, Postbox 100, 4000 Roskilde.
Reklamation:
Hvis der ved modtagelse af varen konstateres fejl og skader, skal du kontakte Roskilde Kommune, Affald og genbrug indenfor 8 dage efter modtagelse. Send en mail med angivelse af ordrenummer til affaldoggenbrug@roskilde.dk eller kontakt os på telefon 46 31 36 21. Erstatningsvaren vil blive afsendt straks efter modtagelse af den returnerede vare og vi refunderer dine eventuelle udgifter til porto. Du har ret til at reklamere i op til 2 år efter et køb, hvis der konstateres produktionsfejl ved varen. Efter 6 måneder er det dog dig, der skal bevise, at der tale om en produktionsfejl.
Ansvar:
Online køb er i øvrigt omfattet af de regler, der fremgår af Dansk markedsføringslov og Dansk lov om visse forbrugsaftaler.
Roskilde Kommune, Affald og Genbrug har ikke erstatningsansvar ved bortkomst, tyveri eller lignende.
Roskilde Kommune, Affald og Genbrug påtager sig ikke ansvar for eventuelle forsinkelser, indirekte skader og fejl
med mindre disse er begået med forsæt eller grov uagtsomhed.
Affald og Genbrug, Roskilde Kommune den 30. marts 2012