Generelle vilkår
Afhentning af gratis ekstrasæk:
Borgere i havebolig (typisk enfamilieboliger med egne affaldsordninger) kan uden beregning få afhentet en ekstrasæk to gange årligt. Det er nødvendigt at bestille afhentning af ekstrasækken.
Sækken til det ekstra affald skal du selv indkøbe. Sækken skal være stærk nok til, at den kan bæres med indhold. Læg evt. to sække ind i hinanden.
Afhentning af ekstrasæk skal normalt bestilles senest klokken 14.00 dagen inden din faste tømningsdag. Har du tømningsdag mandag, skal afhentningen dog bestilles senest fredag klokken 11.30.
Afhentning af ekstra dagrenovation mod betaling:
Hvis du har brug for ekstra afhentning af dagrenovation, kan du bestille afhentning på følgende måder:
- Ekstra tømning på normal indsamlingsrute: Bestilling skal være afsendt senest klokken 12.00 sidste hverdag inden tømning – fredag dog senest kokken 11.30.
- Tømning af dagrenovation uden for rute; én eller flere dage efter bestilling: Bestillingen skal være afsendt senest klokken 12.00 sidste hverdag inden tømning – fredag dog senest klokken 11.30.
- Tømning af dagrenovation uden for rute; samme dag som der bestilles: Bestilling skal være afsendt senest klokken 12.00 – fredag dog senest klokken 11.30. Bestillinger modtages kun på hverdage – dog ikke fredag efter Kr. Himmelfartsdag.
Bestilling af materiel (stativer og beholdere):
- Dagrenovationsbeholdere og -stativer: Ved bestilling inden d. 15. bliver beholderen leveret sidst i indeværende måned, så den kan tages i brug per d. 1. den efterfølgende måned. Bestilles beholderen efter d. 15., vil beholderen normalt først blive leveret sidst på måneden den efterfølgende måned.
- Haveaffaldsbeholdere: Leveres ca. 3-4 uger efter bestilling. Dog leveres haveaffaldsbeholdere ikke i december, januar og februar.
Levering
Materiel og serviceydelser leveres kun til adresser i Hvidovre Kommune.
Leveringsomkostninger er indeholdt i de angivne priser.
Priser
Alle priser er i DKK og inkl. 25 % moms og levering på en adresse i Hvidovre Kommune.
Sikker betaling
Hvidovre Kommune garanterer, at det er sikkert at handle online hos os. Vi anvender sikkerhedsprotokollen SSL (Secure Socket Layer), som sikrer, at dine betalingsoplysninger undervejs i bestillingsforløbet bliver krypteret og er ulæselige for andre. De oplysninger, du afgiver ved betaling, bliver altid beskyttet under overførslen fra din egen computer.
Du kan se, at krypteringen er aktiv, når der nederst i højre hjørne på din internet browser ses en gul hængelås. På https://www.nets-danid.dk/produkter/nets_ssl/ kan du se, hvordan en SSL-betaling gennemføres.
Hvidovre Kommune bruger en QuickPay-løsning, som sikrer, at din betaling med Dankort og kreditkort er sikker og certificeret af Nets (PBS, Pengeinstitutternes Betalings Systemer). Se mere hos www.dibs.dk.
Vi modtager følgende betalingskort: Dankort.
Retur- og bytteret
Varer kan returneres inden for 14 dage efter modtagelse. Varen skal være intakt og ubenyttet og skal vedlægges kopi af ordrebekræftelse.
Beløbet for den returnerede vare vil blive overført direkte til din bankkonto. Du bedes derfor angive dit kontonummer på kopien af ordrebekræftelsen.
Du skal selv betale for fragt/levering retur til os. Returvarer sendes til/afleveres hos Hvidovre Kommune, Vej- og Parkafdelingen, Høvedstensvej 21, 2650 Hvidovre.
Reklamation
Hvis der ved modtagelse af varen konstateres fejl og mangler, skal du kontakte Hvidovre Kommune indenfor 8 kalenderdage efter modtagelse. Send en mail med angivelse af adresse og ordrenummer til affald@hvidovre.dk eller kontakt os på telefon 36 39 35 15. Hvidovre Kommune vil herefter sørge for ombytning af varen.
Du har ret til at reklamere i op til 2 år efter et køb, hvis der konstateres produktionsfejl ved varen. Efter 6 måneder er det dog dig, der skal bevise, at der er tale om en produktionsfejl.
Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Hvidovre Kommune tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.
Onlinekøb er omfattet af de regler, der fremgår af Dansk markedsføringslov og Dansk lov om visse forbrugsaftaler. Hvidovre Kommune har ikke erstatningsansvar ved bortkomst, tyveri eller lignende. Hvidovre Kommune påtager sig ikke ansvar for eventuelle forsinkelser, indirekte skader og fejl med mindre disse er begået med forsæt eller grov uagtsomhed.
Senest opdateret onsdag d. 30. oktober 2013
